İptal ve İade Koşulları

Bire Bir Danışmanlık Hizmetleri

Bire bir danışmanlık hizmetlerimiz, kişiye özel diyet programlarının uygulanmasını ve hedefe yönelik beslenme planlarının oluşturulmasını içerir. Bu hizmetlerin iptal ve iade koşulları, danışanlarımızın memnuniyetini sağlamak ve aynı zamanda randevu sistemimizin düzenli işleyişini sürdürmek amacıyla detaylı olarak belirlenmiştir:

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal:

Danışanlar, randevu tarihinden en az 72 saat önce yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir. Talep alındıktan sonra iade işlemi başlatılır ve ödemenin tamamı danışanın ödeme yaptığı yönteme göre geri ödenir. İade işlemleri genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

1. Hizmet Başladıktan Sonra İptal:

             • Randevuların başlamasından sonra yapılan iptallerde, yalnızca kullanılmamış hizmetlerin ücretleri iade edilir.

             • Kullanılmış randevuların iadesi mümkün değildir. Örneğin, bir aylık paket satın almış bir danışan, ilk iki randevuyu kullandıktan sonra iptal talebinde bulunursa,kalan iki randevunun bedeli üzerinden iade yapılır.

1. Üyelik Dondurma Koşulları:

               • Danışanlar, özel durumlarda üyeliklerini 1 ay süreyle dondurma hakkına sahiptir.

               • Üyelik dondurma talebi, planlanan randevu tarihinden en az 3 iş günü önce yazılı olarak iletilmelidir.

               • Üyelik dondurulduktan sonra belirtilen süreyi aşan durumlarda, danışanın mevcut hakları yanar ve herhangi bir iade yapılmaz.

Grup Detoks Paketleri

Grup detoks programlarımız, belirli tarihlerde başlayan ve katılımcıların kolektif bir destek ortamında sağlıklı bir süreç geçirmesini hedefleyen hizmetlerden oluşur. İptal ve iade koşulları:

1. Detoks Başlamadan Önce İptal:

             • Grup detoks paketlerinde, program başlangıç tarihinden önce yapılan iptal taleplerinde, ödemenin tamamı iade edilir.

             • İptal talebinin yazılı olarak program başlangıç tarihinden en az 72 saat önce iletilmesi gereklidir.

1. Detoks Başladıktan Sonra İptal:

             • Program başladıktan sonra iptal ve iade talepleri, yalnızca mücbir sebeplerin resmi belgelerle kanıtlanması durumunda işleme alınır.

             • Mücbir sebepler arasında trafik kazası, ağır hastalık veya aile bireylerinden birinin vefatı gibi durumlar yer alır.

1. Katılım ve Devamlılık:

             • Program başladıktan sonra katılımcının programa düzenli olarak katılım sağlamaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

             • Katılımcılar, detoks süresince programın bir parçası olan online toplantılara ve WhatsApp gruplarına düzenli olarak dahil olmakla yükümlüdür.